张晓龙不自觉往雷君方向靠了靠，上身微倾，满脸认真。

  陈天龙与张敏等人也都全神贯注地听着。

  “深入了解用户需求看上去很容易，但其实这里面有着很多门道。”雷君神色郑重：

  “用户需求有大众需求、小众需求之分。”

  “也有真实需求、虚假需求之分。”

  看着侃侃而谈的雷君，陈天龙、张晓龙同时面露困惑之色。

  大众需求与小众需求很容易理解。

  每个人都需要穿衣服，这是大众需求，有人要穿内裤在外面的衣服，这是小众需求。

  不过真实需求与虚假需求，他们就有点难以理解了。

  “雷总，需求不都是咨询用户才得来的吗？”陈天龙有些不解：“难道用户还会对我们说谎？”

  在陈天龙的概念里。

  说谎一般只有在双方具备利害冲突时才会出现。

  商家与用户尽管在产品价格上，可能会存在一定冲突，但是在需要怎样的产品上，需求却是一致的。

  两者都希望能够生产出满足用户需求的产品。

  用户在这点上完全没有说谎的必要。

  雷君轻轻一笑，说道：“陈总你的观点看上去正确，但事实上有问题，我举个很简单的例子。”

  “卖雪糕的厂家调研用户需求时，问十岁的小朋友需不需要雪糕。”

  “这些小朋友大部分都说自己不需要雪糕，那我们就能得出雪糕没有低龄市场的结论吗？”

  他环顾一圈，众人眉头都已经锁了起来。

  如果按照雷君举的这个例子，确实可以得出儿童不喜欢雪糕的结论，但这与基本常识截然相反。

  雷君继续说道：

  “这些小朋友之所以说自己不喜欢雪糕，因为他们的父母在旁边！”

  众人眉头瞬间展开。

  陈天龙恍然大悟：“雷总，您的意思是说，用户会出于外界干扰因素而伪装自己的真实需求。”

  他发散思维，举一反三地说道：

  “就像是火车站旁边，那些游客在面向推销歪碟子的老板时，一个个都说不要，但到了僻静处却纷纷掏钱。”

  陈天龙双眼发亮，为自己又掌握了一点营销常识而喜悦。

  “小龙，什么火车站外的歪碟子？你买过？”张敏眼神很有些奇怪，望向陈天龙。

  陈天龙瞬间双肩一缩，说不出话来。

  孔青良、李雪龙等在场男生纷纷笑出声，各自为其打圆场。

  “我不管你有没有买过，但你可不能带坏我家小雷！”张敏眼神从陈天龙身上瞥过，落到雷君身上。

  雷君望着她轻轻一笑，略显宠溺。

  陈天龙满脸无奈地举起双手：“敏姐，我对那些事情真不熟，都是听人家讲的。”

  张敏哼了一声，不再纠结这个问题。

  雷君继续说道：

  “陈总说得很好，不过有些时候，用户即使没有外界干扰因素，也会为我们提供一些虚假需求。”

  “甚至他们自己都没意识到，将虚假需求自以为是真实需求。”

  陈天龙顿时瞪大了双眼，满脸不可思议。

  刚刚放松下来的张敏、孔青良等人，也纷纷望向雷君。

  至于张晓龙，面色从头到尾都没有太多变化。

  看着困惑的众人，雷君继续说道：

  “比如说一家做快餐的门店，在运营之前为了知道自己的受众需要怎样的食物，于是发放问卷进行调查。”

  “这家店严格按照用户反馈的需求，进行食物品类上新，结果三个月不到就倒闭了。”

  他环顾一圈，问道：“这是为什么？”

  众人都陷入思考之中，没有回答。

  雷君自行揭开了谜底：“在提交上去的调查问卷中，用户们纷纷表示自己更喜欢吃少油、少盐、少糖的健康快餐。”

  “于是快餐店推出的菜都以健康为核心，味道方面就很淡。”

  “但实际上人们真正去吃饭时，选择得最多的却是旁边主推红烧肉、糖醋鲤鱼这种重油重糖的门店。”

  陈天龙、张小龙眼中同时露出恍然之色。

  雷君笑了起来：

  “这是因为人们在做某件事情时，由感性与理性同时驱动。”

  “在填写调查问卷时，用户驱动以理性为主导，他们都认为自己应该更注重健康。”

  “可是到真正吃饭时，他们的感性就占据了上风。”

  “也就是说，其实很多时候，用户他们本身并不是很了解自己的需求。”

  “想要真正制造出强大的产品，我们需要比用户更了解用户！”

  场中众人同时鼓掌。

  张晓龙有些犹疑地问道：“雷总，那《电脑软件》这个产品，是真实需求吗？”

  雷君轻笑：

  “这当然是真实需求，不过现在它还只是小众需求，等计算机普及以后，才会成为大众需求。”

  陈天龙眼中蓦然出现亮光：

  “大众需求与小众需求之间会进行相互转化，那真实需求与虚假需求是否也会如此？”

  “我们要看到不只是用户当下所提出来的需求。”

  “更要洞彻其真实的需求，乃至于其数年乃至于十年的需求！”

  雷君眼神望向前方虚空，彷佛看到了很多年前，又彷佛看到了很多年后。

  良久，才悠悠地叹了一口气：

  “龙兄，你所说的，最为大众的真实需求，那就是商场上的风口！”

  “希望我们都能成功地追逐风口！”

  “甚至，制造风口！”

  陈天龙与张晓龙等人望向雷君，都从他身上感受到了一阵深深的寂寥之意。

  仿佛白天大卖的银河汉卡。

  对他以及他真正要做的事情来说，依然微不足道一般。

  次日。

  天龙软件门店依然人潮汹涌，新上线的一千套银河汉卡再次被迅速抢购完毕。

  这种火爆情况一直持续了一个星期。

  也就意味着，仅仅是七天时间，天龙软件一个门店就已经卖出去了七千套银河汉卡。

  同时，华北、华中、华南三大代理商也在发力。

  等到十一月结束时。

  天龙软件加上三大总代理商，一共卖出了一万套银河汉卡，总销售额三千万人民币。

  “雷总，对银河汉卡如此恐怖的销售额，请问您有什么感想？  ”

  全程跟踪拍摄纪录片的央视记者王飞，正在银河总部对雷君进行又一次访问。


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