在第三封售后反馈信里面,肖之漾询问了为什么自己国家不能买到这个云端睡眠枕，因为自己身边很多人都有失眠的困扰。包括自己的朋友、同事、家人、邻居，然后表明了自己这边很多人都有因为失眠[jing]神不济等等情况。最后面询问什么时候能在自己国内买到这个产品？品牌方是否有计划拓展自己的市场？

  当然,这是个老问题。售后负责人对肖之漾这个签名已经有印象了,所以倒是认真的读了一下她这封信。看到她说的也只是一个老问题而已，不禁笑笑。这是自己品牌的缺陷，同时也是优点,做高端和限购限地区，越是这样,那些人就越追求购买，知名度也就越高，这是属于品牌的骄傲和营销策略。

  这一回,售后负责人回了她的售后信,只有简单的一句话，我们暂时还没有计划在贵国销售我们的产品。

  终于回复了，这大概是个好兆头。这说明自己这样频繁的写信,以及那个彩[se]的签名，大概是引起了售后负责人的注意了。否则也不会特意去回自己的反馈信了。

  接着,肖之漾写了第四封售后反馈信,心里提到自己因为最近改善了睡眠,整个人[jing]神不错，所以被朋友询问自己向她推荐了这款产品。但是朋友暂时却没有去品牌方所在国家的计划，所以无法购买这款云端睡眠枕,并且让自己借给她体验一段时间。自己看朋友神[se]憔悴,只能将自己的枕头借给了她。但是没有了这个枕头的她的失眠现象比之前更重了，开始整夜整夜的睡不着，思念自己的枕头。最后她问了一句,这个枕头不是帮助睡眠的吗？为什么离开它之后我更睡不着觉了？我现在对这个枕头的依赖[xing]非常重了。

  售后负责人这回再次打开了肖之漾的信，听到她前面的抱怨也是正常的，可是最后面肖之漾问的那几个问题却让他皱起了眉头。很明显，他意识到了不对。

  很多人用这个枕头都会一直用，因为用它才能睡得好，但是偶尔不用的话却更加睡不着。有些人会觉得这是因为这款枕头实在太好用了，突出它的功能强大。但是肖之漾这个角度却是很少的，她提出了一个依赖[xing]。人一旦离开这个枕头，就更加睡不着了，这真的是好现象吗？

  这个售后是一个很负责的人，所以基本上每封售后反馈信他都会打开看看，即使是随便瞄一眼。

  所以他反反复复读了几遍肖之漾的信，还是把信拿给了他的领导，市场部的负责人凯文看。售后这边也是属于市场部的。

  凯文看到这封反馈信时并没有什么大惊小怪，而是让售后负责人回复肖之漾让她不要把枕头这种私密的东西借给别人就行了。

  很明显的转移话题，售后自觉不对，但却也没什么理由反驳，只能按领导凯文的话回复肖之漾。

  肖之漾也不意外会收到那样的回复，所以她动笔写了第五封反馈信。

  她在第五封反馈信上说明自己这段时间由于被朋友借走了云端睡眠枕，所以非常痛苦，经常失眠，影响了工作和生活。然后说自己最后把自己的枕头给问了回来，但是枕头却被朋友给弄脏了一点，根本不能随便用水去清洗，问他能不能以邮寄的方式退换一个新的，或者寄回品牌方清洗。

  这就引出来云端睡眠枕第三个缺点，不好清洗且退换货困难，需要拿到品牌方所在国的专卖店才能换新或者清洗。

  收到第五封反馈[xing]的售后负责人开始有些郁闷了，明明之前还是一个普通的写好评的售后反馈，怎么越来越多事情呢？

  这一回，他选择了忽视肖之漾的信。

  肖之漾可没有气馁，她继续写了第六封反馈信，信里面里说自己目前没有空来品牌方的国家，所以只能买了一个纯棉的枕巾垫在云端睡眠枕上使用，但是感觉助眠的效果没之前好了。

  售后负责人收到肖之漾的信时已经麻木了，他敢确定信的主人肯定是一个话唠，什么感受都要给自己写反馈。于是他再次忽略了这封信。

  接着，他再次收到了肖之漾的第七封反馈信，信里说自己又把那个枕巾给拿走了，睡眠枕的效果又好了，自己最近睡得很不错。

  售后看了他的信，但依旧没有回复了

  这一回，肖之漾隔了一个多月才写第八封反馈信。

  许久没有收到肖之漾反馈信的售后负责人看到署名心里一个咯噔，她居然还没放弃？要知道他们卖的只是一个小枕头啊，虽然贵了些，但是真的有必要值得花那么多的邮寄费来写反馈吗？

  虽然无可奈何，但是售后负责人倒是心里很好奇肖之漾写了些什么。说句实话，在没收到她反馈信的这一个多月，他倒是有点不习惯了。

  “您好，我怀着沉重的心情再次写了最后一封反馈信。用了您家的云端睡眠枕之后，我的睡眠的确变好了，但是最近我感觉我的记忆能力下降了。我用这个枕头三个多月了，我发现了很多问题，我现在对这个枕头产生了极强的依赖，并且在我的国家无法有售后和退换的保障，另外它也不好清洗，虽然说是抗菌材质，但我觉得用久了肯定会产生很多细菌，我也没办法隔一段时间去您的国家专卖店进行清洗服务。最后，我的记忆力的确下降了一些，我准备请我的医生朋友帮我检查看一下，我严重怀疑此事和枕头有关系。祝您愉快。”

  其实前面都是一些小问题，也是经常被消费者吐槽的，但大家没能找到替代品，又加上此品牌枕头都是高端人士用品，谁会在意去走一趟给它清洗和换新呢。但是最后一项却有些严重了，因为对枕头有依赖[xing]，所以不得不每天都用。但是在用了长时间之后，枕头的主人却出现了记忆能力减退的情况。这个现象不管是真是假，如果被爆出来了，对这个品牌和这款枕头来说都是致命的打击。  售后负责人这次觉得事情严重了，于是再次去找了市场部领导凯文商量。

  这一回凯文也明白没办法忽悠过去了，于是连夜召集部门的人开会商讨这件事。

  最后，他们花了一段时间进行调查，调查出来的结果却是惊人的，如果长时间使用云端睡眠枕，的确会对枕头产生依赖[xing]。这个问题还不大，只要消费者一直使用他们的枕头就好了，还会让消费者对他们的产品产生粘[xing]，赢得客户的忠诚。

  但是，记忆力减退这是一个非常严重的问题，即使查出一点点，也能说明它对人类有害。但重要的是，经过调研，长时间使用云端睡眠枕的人好像的确有一小部分的记忆力减退的现象。

  这是一个非常严重的问题，很快这个问题就被反馈给了品牌总负责人CEO克里斯。

  克里斯看完了肖之漾所有的反馈信，沉思了许久，让人电话回复肖之漾想了解她现在的想法和情况以及目的。

  这一回是市场部的负责人凯文亲自打了电话给肖之漾的。

  肖之漾不卑不亢地说道：“我并没有危言耸听或者撒谎，这是这个枕头最大的缺点，我很喜欢它，但是如果它伤害我的身体，那我将起诉你们。这应该也是所有消费者的诉求，他们也有权知道真相。”

  凯文沉默许久：“所有的产品都会有缺陷的，我们也正在努力改善。希望你能保持冷静，这件事我会给你一个[jiao]代的。你有什么想法也可以告诉我，我会尽量满足你的。”

  “我要求见你们的CEO。”肖之漾等着就是这句话，她的目的当然不是讹一些钱，而是为了见负责人克里斯。

  凯文当然不能做主，于是挂了电话，亲自去请示克里斯告诉他肖之漾的请求。

  不久，肖之漾就收到了品牌方的邀请，能与克里斯有半个小时的会面。

  总之，事情到这里就成功了大半。肖之漾也松了一[kou]气，做好会面的准备，争取万无一失。

  而莫念笙这边，他和程思妍双双住院了，面对对方的痛苦，他们又忍不住互相怜惜。在经历过误会自残等各种各样让医院无语的行为之后，两个人的感情又得到了升华，多年前那种恋爱的甜蜜感又在他们之间蔓延。明眼人都能看出出两个人眼中的爱意和粉[se]暧昧，但他们两个却互相心里有疙瘩。

  程思妍觉得莫念笙有了未婚妻快要结婚了从道德层面上来说自己不应该再[cha]足了，但却控制不住自己的心。而莫念笙却是还对当年程思妍瞒了自己有男朋友这件事心里一直有个梗。所以他们明明是相爱着，却还是相互折磨着。

  期间还发生了一件小[cha]曲，因为听到莫念笙骨折住院了，他的公司立刻将他从SK这个案子上撸了下来，换了一个和莫念笙不对付的竞争对手来负责这个案子，毕竟项目都有时效[xing]，如果负责人受伤了，可能就会被竞争对手趁虚而入了。当然，乙方的项目变动程思妍是不可能知道的，莫念笙又拉不下脸来和程思妍说。

  所以直到莫念笙的那个同事衣冠楚楚拿着鲜花和水果来医院看望程思妍，并且极力刷好感度的时候，程思妍才知道莫念笙失去了这个项目。

  要不是杨鹏和莫念笙因为自己打架莫念笙可能就不会住院了，程思妍又主动把这个过错怪罪在了自己身上。

  但是她现在可是甲方公司的负责人决策者，所以她很霸道总裁地打了个电话莫念笙的老板要求恢复莫念笙这个项目负责人的身份，否则她不会与他公司有任何的合作的。

  老板一听甲方都发话了，立刻就将莫念笙的同事又给拉了下去。听到程思妍的话觉得莫念笙和她有[jiao]情，甚至为了不得罪莫念笙让他不要怪罪自己撸了他的项目，把他的同事给连降了两级了。

  这个可怜的同事先是被惊喜给砸了脑袋，又被无缘无故的降级。知道因为莫念笙和程思妍有[jiao]情自己才被降级，简直恨的不行，想吞了他们两个人的心都有。

  于是，等莫念笙出院，程思妍主动和他谈合作时，莫念笙那个同事直接写匿名信和发照片举报程思妍公私不分，与乙方有私情，两个人有不正当的利益和[rou].体[jiao]易。

  程思妍虽然是国内分公司的CEO，但她的任命权还是在国外总公司的。收到举报之后，总部立刻派人对程思妍这位分公司的负责人进行调查，果然发现两个人都住院了，似乎的确有一些不同寻常的关系。

  所以总部暂时把刚上任的程思妍给停了职，等调查完毕再恢复职位。：，，.


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