三十分钟后，武胜波乘坐的直升机，降落在宁春国际机场。

刚刚走出机场大厅，一辆白色的奔驰商务停在了他面前。

奔驰商务车内，走下来一名年轻高挑的女子，淡淡一笑，“武行长你好，我是龙国京都危机公关集团天鹰团队的金牌经理人褚思思。”

“京都公关集团，是龙国境内第一专业危机公关集团。”

“作为它旗下的天鹰公关团队，又号称龙国第一危机公关团队。”

“而我，就是天下第一危机公关团队的金牌经理人。”

“因此，我可以向你保证，此次金东阳银行宁春分行的服务危机，我和我们们天鹰团队的战友们，一定能够完美的处理好。”

武胜波看着眼前几名斗志昂扬的女子，微微皱了一下眉头。

金东阳总行的几位大股东，竟然又请来了一个公关团队？

这是对我的不信任，还是他们太过紧张？

这个时候，身旁的公关助理上前说道，“武行长，总行股东大会刚刚发来消息，为了保证此次危机能够很好的处理，特别聘请了国内排名第一的危机公关团队，天鹰团队，前来宁春帮助我们处理宁春事务。”

武胜波闻言，看了一眼对面的几名女子，眼中闪过一丝不快。

褚思思见武胜波稍稍犹豫，甚是不悦：“武行长，你是在怀疑我们天鹰团队的能力吗？”

“我们天鹰团队之所以能够号称龙国第一危机公关团队，不是徒有虚名。”

“天鹰公关团队，是我褚思思一手打造的公关精英团队。”

“三年以来，我作为业内的第一金牌公关经理人，带领我的天鹰团队，经手500余起营销危机案例，无一败绩！”

“我几乎三天接手一个危机公关的委托代理。大大小小的危机案例我见识的多了。”

“像你们金东阳银行这宗案例，在我所经历的危机公关中，只能算是很简单的那一种。”

“在接手你们银行这宗营销危机的案例后，我详细了解分析这个案例的全部过程，和各方的利益关系。”

“很简单，没有多少难度。”

“在我过往的案例中，你们这种情况很多。”

“我可以保证，我们进入公关谈判流程后，半小时就能解决问题。”

武胜波抬眼看了看面前的褚思思。

此女，大约二十五六岁的样子。

全身上下无不透露着一股冲天的傲气。

神情高傲，目空一切，似乎这个世界上没有她解决不了的问题。

熟谙人情世故的武胜波，并不相信褚思思的豪言壮语。

一个能把话说如此满的人，一般有两种情况。

一是眼前的事物对于她来说的确是小菜一碟，不值一提。

另一个就是过于自负，太过浅薄，没有真正经历过大场面，潜意识内给自己壮胆而已。

据有关数据统计，越是说自夸哪方面厉害的人，此方面越是她的最大弱点。

不过，他自己带来的公关助理低声告诉他，褚思思的身份已经验证。

她所带领的天鹰公关团队，的确是龙国第一公关团队。

相关数据显示，三年来，褚思思的天鹰公关团队，经手568场危机公关，无一败绩！

武胜波沉思片刻之后，点点头，“好吧，到了宁春分行营业部具体怎么操作，你简单介绍一下，我的两位公关助理全力配合你们。”

褚思思瞥了一眼武胜波身后两名公关助理，不屑道：“武行长，等一下到车上我会详细介绍我的公关策略和操作流程。”

“不过，我给你介绍这些，只是让你了解我们天鹰团队的整个操作过程，并不需要你们做任何配合。”

“记住了，我们团队在操作整个危机公关的过程当中，你们任何人绝对不可以打扰。”

“那样的话，会干扰我们天鹰团队的整个公关操作进程。”

“一旦公关调解的过程出现节奏混乱，就会直接导致此次危机公关的操作无效。”

武胜波对于褚思思的说辞，很是不悦，冷声道：“你意思，我们银行任何人都不参与此次危机的公关过程？”

“万一出现了信息或者公关核心的偏差，那么，再想要进行第二次危机公关处理，就很难了！”

“此次危机公关处理，我的意思是，我们银行应该参与其中。以你们天鹰团队为主，我们作为辅助……”

褚思思轻蔑道，“武行长，你的意思，对于我们团队不是太相信？”

“这个没问题！”

“等你看过我们团队现场处理问题的整个过程之后，就会真正明白，京都危机公关集团的天鹰团队，为什么会被业内称为龙国第一危机公关团队。”

“而我褚思思，为什么会被称为危机公关的第一经理人！”

“总之，我接手这宗危机案例之后，一切都要听我的安排！”

“我从来都没有让一个不太专业的人，参与到我的危机公关工作中的习惯。”

“除非你们银行现在解除与我们团队的代理业务。”

武胜波犹豫了一下，只好作罢。

毕竟，这是总行股东大会请来的危机公关代理，自己还无权与之解除代理关系。

“好吧。褚小姐，我们上车后再谈。”

“你把你们制定的危机公关方案具体给我介绍一下。”

褚思思点点头，“好吧，武行长，咱们车上谈。”

心中却犯起了嘀咕，这个所谓的天鹰团队真的可以处理好这场危机吗？

在他三十年的银行工作阅历中，还真的没有见过，有任何一个人能够打包票，没有他们处理不了的危机的豪言壮语。

上了商务车，褚思思拿出平板电脑，将她的危机处理方案，及各种极其专业的分析表格和人物关系图，全部摆在武胜波面前。

“武行长，我现在向你介绍一下，我们天鹰公关团队，对于金东阳银行宁春分行这场危机处理的整个公关流程。”

“针对几家大客户突然全线终止与金东阳银行合作业务的危机分析，我们找到了引起此次危机的症结和核心。”

“罗宾是事件的发起人，他的幕后力量是肖氏集团。”

“我看到你们银行公关部门，之前制定的危机处理方案中，把公关的重点确定在罗宾身上，是错误的！”

“肖氏集团第一个宣布与金东阳银行全线终止合作关系。”

“之后，才引发另外几家客户也终止与你们银行的合作业务。”

“因此，肖氏的肖雨笛才是本次危机公关的重点人物。”

“她也是制造这场危机的最关键人物！”

武胜波微微一怔，想要提醒她一句，罗宾才是问题的关键。

褚思思没有给武胜波说话的机会，继续滔滔不绝。

“经过大量的数据分析，我们确定此次重点攻克肖氏集团的关键人物肖雨笛。”

“针对肖雨笛，我们做了几套公关方案。”

“我相信，只要肖雨笛能够与我们达成有效沟通，这场危机就会迎刃而解。”

武胜波明白了，褚思思将重点攻克的目标定在肖家和肖雨笛的身上。

还是打断了她的话：“褚小姐，我想说说我的看法。”

“之前我们银行公关部门制定的危机公关策略，应该是正确的。”

“此次危机制造的关键人物应该是罗宾。”

“我依然认为，若想达成有效沟通，处理好这场危机，重点攻克对象还是罗宾，而不是肖家。”

褚思思脸上扬起一抹不悦：“武行长，请不要打断我的介绍，我们天鹰公关团队有我们自己分析的原则和办法。”

“你要相信，在龙国境内，天鹰团队是业内最专业的精英团队。”

“在我们团队经手的各种危机案例中，从未有过败绩。”

“所以，请武行长耐心听完我的陈述。”

“在金融方面你是专家，在危机公关处理方面你不如我，我才是专家。”

武胜波微微皱了一下眉头，只好说道：“好吧，那你继续介绍。”

褚思思的脸上飘过一抹得意的神情。

“好，让我们来继续分析一下，此次危机公关的核心点肖家以及肖雨笛的情况。”

“为什么肖家和肖雨笛是重点的核心呢？”

“第一，罗宾虽然是引起此次事件的关键人物，但是，他的身份只是肖氏旗下城东开发集团的总裁而已。”

“而且上任不久，在业内及肖家的资历尚浅，更为重要的是他在宁春的人脉几乎没有。”

“我们查询过他的社会关系，他的生活圈所结交的朋友，都是一些二三流家族无关重要的人物。”

“而肖氏就不同了，它是宁春第一豪族，在宁春的根基很深。”

“即便是后起之秀的紫峰国际，以及灰色地带的魔王窟，都无法与之比拟。”

“因此，肖家才是此次危机公关的关键，还有一个原因，肖家是罗宾的后台。”

“表面上，罗宾所做的决定是他个人行为。”

“其实，你们可能都忽略了，如果没有肖家的同意，罗宾能做出购买宏天大厦的决定吗？……”

武胜波和他的两名公关助理，听的是一头雾水。


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